Πώς υποβάλλετε αίτημα ανάληψης
Συνδεθείτε, ανοίξτε το ταμείο και επιλέξτε την ανάληψη. Το προφίλ πρέπει να είναι πλήρες, οι καταθέσεις οριστικοποιημένες και οι έλεγχοι που έχουν ζητηθεί ολοκληρωμένοι. Μπορεί να χρειαστεί έλεγχος ταυτότητας, διεύθυνσης ή κυριότητας της μεθόδου πληρωμής. Για ανάληψη απαιτείται τουλάχιστον μία κατάθεση (§8.12.7).
Χρησιμοποιήστε την ίδια μέθοδο με την κατάθεση και στοιχεία αποκλειστικά στο δικό σας όνομα. Αν η μέθοδος δεν υποστηρίζει ανάληψη, η εναλλακτική διαδικασία συμφωνείται με την ομάδα μας. Σε επιτυχή ανάληψη πριν από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, διαγράφονται τα bonus υπόλοιπα.
Χρόνος έγκρισης και τελικής πίστωσης
Η προθεσμία έγκρισης εξαρτάται από το ποσό, σύμφωνα με τις παραγράφους 8.13–8.16 των όρων. Σαββατοκύριακα και αργίες δεν προσμετρώνται. Για άλλα νομίσματα χρησιμοποιείται η ισοτιμία USD κατά την υποβολή.
Μετά την έγκριση, ακολουθεί η επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζα. Η ημερομηνία έγκρισης δεν ταυτίζεται υποχρεωτικά με την ημερομηνία εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό σας.
| Ποσό σε USD | Χρόνος έγκρισης |
|---|---|
| Έως 300 USD | Έως 2 εργάσιμες |
| 301–1.500 USD | Έως 5 εργάσιμες |
| 1.501–15.000 USD | Έως 14 εργάσιμες |
| Από 15.001 USD | Έως 30 εργάσιμες |
Ελάχιστα, μέγιστα και πρόσθετα όρια
Οι όροι Visa/Mastercard προβλέπουν ελάχιστη ανάληψη 10 USD και μέγιστη 450 USD ανά συναλλαγή (§8.22–8.23). Για άλλες μεθόδους ισχύουν τα όρια του ταμείου και η εγκεκριμένη διαδικασία πληρωμής.
Σύμφωνα με τη §8.19, μπορεί να εφαρμοστεί όριο €5.000 ανά 30 ημέρες όταν το ποσό του αιτήματος, μαζί με το υπόλοιπο και τις συνολικές προηγούμενες αναλήψεις, φθάνει τουλάχιστον το 20πλάσιο των συνολικών καταθέσεων. Πρόκειται για ειδική συνθήκη, όχι για γενικό μηνιαίο όριο όλων των λογαριασμών.
Προμήθειες και έξοδα ανάληψης
Οι όροι προβλέπουν δυνατότητα χρέωσης 20%, με ελάχιστο 0,5 USD ή ισοδύναμο, σε περίπτωση ανεπαρκούς στοιχηματικού τζίρου σε σχέση με την κατάθεση (§8.12.4). Επιπλέον, μπορεί να χρεωθούν τα πραγματικά έξοδα για ανάληψη χρημάτων που δεν χρησιμοποιήθηκαν σε παιχνίδι (§8.12.5, §8.21).
Ενδέχεται να προκύψουν τραπεζικά έξοδα ή κόστος μετατροπής νομίσματος. Αν η χρέωση ή η εφαρμογή της §8.12.4 δεν είναι σαφής, ζητήστε από την υποστήριξη το ακριβές ποσό και τον τρόπο υπολογισμού για τη συναλλαγή σας πριν από την επιβεβαίωση.
Αν η ανάληψη εκκρεμεί
Δείτε αν το αίτημα αναμένει δικαιολογητικά, βρίσκεται υπό έλεγχο ή έχει εγκριθεί και αποσταλεί. Μην ακυρώνετε και επαναλαμβάνετε αιτήματα χωρίς λόγο, καθώς χρειάζεται να είναι σαφής η διαδρομή της αρχικής συναλλαγής.
Για επικοινωνία, κρατήστε το αναγνωριστικό αιτήματος, την ημερομηνία, το ποσό, το νόμισμα και τη μέθοδο. Η ομάδα μας μπορεί να ελέγξει την κατάσταση με αυτά τα στοιχεία. Μην αποστέλλετε πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς επιβεβαίωσης.
Συχνές ερωτήσεις
Το KYC αφορά μόνο αναλήψεις από 1.000 USD;
Όχι. Η πολιτική KYC (§4) προβλέπει βασικό έλεγχο όταν οι συνολικές συναλλαγές φθάνουν τα 1.000 USD/EUR, καθώς και νωρίτερα όπου απαιτείται. Οι όροι αναλήψεων προβλέπουν επίσης έλεγχο ταυτότητας για αιτήματα από 1.000 USD.
Μπορώ να αναλάβω σε κάρτα συγγενή;
Όχι. Το μέσο πληρωμής πρέπει να ανήκει στον κάτοχο του λογαριασμού. Στοιχεία τρίτων δεν επιτρέπονται.